“品质
、、、、健康、、、安全、、、、舒适、
、高效”诠释美好生活

    在亿欧智库的《2018中国美好生活100品牌及美好30城研究报告》中，，
，，将美好生活定义为“品质、、健康、、、、安全、、
、舒适
、
、、高效”，，而如今
，，，家居产品的便捷性、、品质性、
、
、服务的持续性等特征,一定程度上满足了人民日益增长的美好生活需求，，，，让美好生活触手可及，，，，家居生活成为追求美好生活的必然选择。
。

这一届年轻人选购家居产品时究竟看中什么

    随着80
、、
、、90后为主的年轻消费群体崛起，，他们更注重产品品质和服务体验。。

    品质上，，
，，除了对传统的产品实用性和使用寿命的关注外，，，更多的消费者已经开始对产品的外观和设计
、、、、产品的质量、
、、产品的绿色环保、
、、产品的节水（节能）、、、产品的安全舒适等方面表现出比较积极的关注，，，而品牌提供的服务体验也成为消费者选购产品的必要考虑因素
。。
。。

    随着后疫情时代的到来，，
，，消费者逐渐意识到家居生活用品是追求美好生活的重要渠道
，，家居生活用品是消费者主要考虑优化升级的品类，，，，家居消费观从“置家”到“质家”。
。。

坚守品质初心 力求市场突破

    追溯回42年前
，
，，，改革开放让国民物质生活需求一夜之间迎来井喷式增长。。。在“衣食住行”的消费必选项中
，
，“住”无疑是家庭最大的一笔开支。。随着住房条件的改善
，，“家电”、
、、“家具”被列入家庭采购清单。
。

    1987年7月1日，
，
，，《住宅建筑设计规范》施行，
，家居住宅中有了卫生间的概念
。。。一时间，，，无数大大小小的家居品牌像雨后春笋一般遍布大街小巷。
。。以新楚旭卫浴为代表的陶瓷洁具厂商也在广东一带扎堆诞生
。。。。

    当时，，卫浴行业还停留在较为传统的制造模式上，，对于产品的品质并没有形成较为完善、
、严格的检验制度和等级分类标准。。但新楚旭家居集团开启了自己的品牌建立之路，，始终坚持只有“优等品”一个标准。。
。

    新楚旭家居集团自1994年成立之初
，
，就坚持以品质为基础来经营品牌。。。。“创业初期，，我们就决定要用品质来形成突破。。。。”新楚旭家居集团董事长总经理谢岳荣这样说。。在此后企业发展的过程中，，，，新楚旭通过在集团的层面加强对各品类产品研发的优化与整合，，提升对产品的检测能力；通过完善集团实验检验体系建设，，从消费者角度出发筹建集团产品研发体验中心，
，，进一步完善和落实企业相关标准、、、质量管理体系及品质信息系统的优化，，并通过大力培养和引进管理技术人才等举措持续优化品质管理。。

    1995年，
，，谢岳荣率领专业团队研发出工艺好
、、、成本低、、、用水量比分水马桶减少三分之一并更加美观的连体马桶，，，
，掀起了一场席卷全国的连体马桶革命。。。
。“把原先一件奢侈品，，，，变成大家都能消费得起的主流产品”，，，，从而极大地提升国民卫浴生活的品质，，，，助推着中国家庭奔向理想中的舒适幸福生活。。。。

“健康+节能”消费升温

    如今
，，，一个舒适而又有品位的卫浴空间，，能让使用者感到妙不可言，，有人甚至说：“看看卫生间
，，就能体现家庭氛围和生活品质。。。” 因此
，，，卫浴空间，
，作为一种对个体人性尊重的场所，，，在装修中越来越受到人们的重视
。。。。而面对消费者从有刚需向改善型需求改变，，
，健康及环保需求逐渐成为消费升级诉求下的关键点之一。。。

   在2020年十三届全国人大三次会议上，
，，全国人大代表贾尔恒·阿哈提提出了《关于加快推进绿色高效节能产品的建议》。
。。。他提出，，便器系统、
、、、水嘴、、
、淋浴器、、、淋浴房、、、、浴缸等节水产品作为生活必需品，，广泛应用于居民生活、、公共场所及工矿企业等领域，，，，与节约水资源密切相关
。。建议加快培育高新技术企业，，
，研制新技术、、、新产品
，，，不断提高我国水效产品的节水能力。
。。积极促进产业更新升级，，优化合理布局。。。加大各级政府监管力度
，，，同时加快行业相关标准的完善以及相关节水政策的出台实施。。
。。

    2020年5月18日，，，为落实《国家节水行动方案》
，，，，万众期待的《2020年度坐便器水效领跑者产品名单》终于问世！！这份由国家发展改革委、、、水利部、、
、、住房城乡建设部、、、市场监管总局联合“盖章”的名单，，公布了4款单冲式坐便器和16款双冲式坐便器产品的品牌、、、、型号和平均用水量，，在卫浴行业内率先树立起节水先进标杆，，，，为广大消费者选购坐便器产品提供了权威建议。。。

    而在这份首次入选的国家水效领跑者的名单内，，，
，遴选出的代表全球卫浴领先节水技术的产品仅20款。
。ARROW新楚旭卫浴、、FAENZA法恩莎卫浴
、、、、ANNWA安华卫浴等五大消费者熟知的品牌均入围。。在硕果仅存的名单上，，，，新楚旭家居集团入围产品多达12款，，，占比60%，，，，在中国品牌的入围产品，
，，，占比更是达到了惊人的80%。。。

    如果说“节水”是卫浴产品能够打动消费者的王牌，
，，，那么“健康”则是当下消费者对卫浴产品更深层次的需求。。卫浴产品在家庭中承担着保持人与环境洁净的责任
。。打造更健康的家居环境，
，
，持续提升人们的家居生活品质，，
，，早已成为新楚旭在进行产品制造研发时首要的考量标准。。。。

   正是这样的初心，，，促发了“蓝光釉”的诞生。。新楚旭家居的科研人员在釉面原料上的苦心研发，
，使得这种抑菌率超过99%的釉面被成功运用到产品上，，，进入千千万万家庭当中，，，，成为消费者洁净生活空间的防护盾。。。。

    “创新”
、、、、“责任”、、“担当”这些词
，，，反复回响在中国企业的先驱者们心中，
，成就了一个个敢拼搏敢冲锋的大国品牌。。。

从顶层做服务设计 探索服务创新模式

    与前装市场相比
，
，，后装市场更需要品牌、、、服务、、渠道等优势扩宽消费者市场
。。后装市场需要广泛的销售渠道去充分触达消费者，，包括线上和线下渠道等
，，，提升渠道运营效率和复用效率
，，
，为销售提供有力保障。。

    新零售时代，，，消费者对服务的需求在发生变化，，特别是年轻一代的消费者。。
。企业只有在深刻地洞察、
、、精准地了解消费者的想法，，才能有效地把握服务需求的变化趋势，，进而根据这些变化去做整体的思考
、
、、应对方法及相应的服务设计。。因此，，，在服务上，，，，企业主动从顶层就开始设计整体的服务蓝图和服务触点，
，，
，才能让消费者在与品牌的互动中保持好感并维系下去，，这样才能让品牌散发出更长远的生命力。。。

    在后“疫情”时代，，本着安全的角度，
，部分消费者不太希望有陌生人到家里来，，对企业的服务形态也会产生很大的变化。。。。新楚旭家居通过持续探索服务模式的创新，，
，
，满足年轻一代消费者的服务需求
，
，，，提高品牌的服务体验。。通过强化自助服务意识，，，自己解决问题的意愿，，通过微信等线上有效服务渠道提供安装
、、、、维修的自助服务视频；通过强化视频诊断服务，，，，与消费者一对一视频连线，，，提示消费者解决简单的产品问题
；推出无接触的寄修服务，，
，，针对部分必须由工程师才能解决的产品问题
，，，，消费者可通过把产品寄回后端的维修点的形式进行寄修。
。
。

向世界发出中国声音 时代赋予的使命

    2020年9月，
，
，世界知识产权组织发布的“2020全球创新指数报告”中，，中国排名第14，，，
，是前30名中唯一的中等收入经济体。。

    在全面深化经济改革、、、优化产业结构的转型期，，只有不断推陈出新，，，
，才能使自己立于不败之地
。
。
。从技术跟随者到技术提供者，，，正是无数像新楚旭家居这样奋斗在中国“智造”第一线的本土企业，
，用创新的思维、、、过硬的品质和与时俱进的服务精神，，支撑着国民物质生活水平的稳步提升，，也正是这样的企业，，
，向世界发出“中国声音”，，，回答时代给予的命题
。。。。